En Cancún el turismo no está desprotegido
poresto.net
Mientras empresarios hoteleros consideran que es correcta la opinión de la representante de la Organización Mundial de Turismo (OMT), Loreto Ibáí±ez Castillo, en el sentido de que es necesario desarrollar una guía de asistencia y protección a nuestros visitantes, autoridades municipales aseguran que Cancún se encuentra prácticamente cubierto, al contar los centros de hospedaje con toda la información necesaria que los huéspedes puedan requerir y, pese a reconocer que se han registrado casos de turistas víctimas de la delincuencia, situaciones similares se viven en todas partes del mundo.
Durante la conferencia magistral impartida en la Universidad del Caribe, Loreto Ibáí±ez había destacado la importancia de que en México se desarrolle una guía de atención y protección al turista, que permita que nuestros visitantes puedan tener un mayor conocimiento de la región y una garantía de seguridad.
En este sentido, el ex presidente de la Asociación de Hoteles, Abelardo Vara Rivero, expresó que el turismo es un segmento tan importante para México que incluso el próximo presidente de la República está apostando a que el empresario turístico participe en un programa federal junto a organismos como la Asociación Mexicana de Hoteles y la Confederación Nacional de Empresarios Turísticos (CNET), con objeto de que entre todos los actores puedan desarrollarse acciones que incrementen la actividad turística en el país.
”Todo lo que sea a favor del turismo es bienvenido y necesario; nosotros en Cancún hemos puesto el ejemplo con la Casa Consular, que apoya a visitantes extranjeros que cuenten con representación consular en Quintana Roo y, si bien es cierto que falta aún mucho por hacer en este rubro, somos pioneros, nuestro destino es el único en todo México que cuenta con una Casa Consular».
Consultado sobre la seguridad para el turista y los casos de abuso que en ocasiones padecen los visitantes, tanto nacionales como extranjeros, Abelardo Vara manifestó que si bien es cierto que a veces dependencias como la Policía Turística aplica actos de extorsión contra los turistas, ”a veces son ellos los que abusan sólo porque son turistas y creen que pueden violentar los reglamentos sin sufrir las consecuencias; se emborrachan, incurren en actos ilícitos y aunque no es común denominador, habría que analizar detenidamente cada caso para determinar si hay abuso de autoridad o la responsabilidad es del visitante».
En tanto que el director de Turismo municipal, Máximo García Rocha, seí±aló que en términos de asistencia al visitante, nuestro destino está prácticamente cubierto en virtud de que cada uno de los hoteles cuenta con mecanismos de información que permiten al turista recurrir a cualquier autoridad o servicio que requiera.
”Tenemos un sistema que permite la localización y ubicación de los turistas en caso de contingencia, como podría ser un huracán, sistema con el que también cuenta la Asociación de Cónsules de Cancún y, si bien es cierto que no estamos a la vanguardia, también lo es que tenemos este factor bien cubierto».
Agregó que instancias como la Oficina de Visitantes y Convenciones, la Asociación de Hoteles, la dirección de Turismo y la Secretaría estatal de Turismo cuentan con directorios en los que se plasma toda la información que los visitantes pudieran necesitar.
En el rubro de protección, manifestó que en términos de seguridad, ni un solo turista ha perdido la vida por razones de fallas en el sistema de Seguridad Pública que existe en el municipio ni tampoco cuando hemos padecido alguna contingencia meteorológica.
”Ha habido problemas de extorsiones y mordidas por violaciones o supuestas violaciones al reglamento de Tránsito, también se han dado casos de turistas asaltados o a quienes se les han sustraído sus pertenencias en la playa, por ejemplo, pero estos son fenómenos que suceden en cualquier otra parte del mundo, no es privativo de Cancún.
Y en el caso de los guardavidas que velan por la seguridad de los baí±istas, dijo que tanto los elementos de Protección Civil que trabajan en las playas públicas como los que resguardan a los turistas en los hoteles se encuentran debidamente certificados y cuando se han dado pérdidas de vidas humanas ha sido por imprudencia, bien porque el turista se empeí±ó en meterse al mar sin saber nadar o en estado inconveniente.
”Es bueno que la directora de la OMT haga esta recomendación, pero le contesto que puede explorar en Internet las páginas de los hoteles y de las instancias y dependencias relacionadas con el turismo para que ella misma constate que en Cancún tenemos toda la información que pueda requerir un visitante».
Graciela Machuca
