Necesario una guía de asistencia y protección al turista
poresto.net
Loreto Ibáí±ez Castillo, directora del Programa Themis Tedqual de la Organización Mundial de Turismo, hizo un llamado a México y a sus destinos turísticos para que desarrollen una guía de asistencia y protección al turista, que le garantice precisamente ese conocimiento de la región y esa garantía de seguridad que es determinante para la llegada de turismo.
En su conferencia magistral que ofreció ayer en la Universidad del Caribe, posterior a la inauguración del Seminario de Gastronomía y Turismo Sustentable, donde se otorgó la certificación del programa Themis Tedqual por su excelencia académica, la representante de la OMT, fue clara al seí±alar que es importante que México desarrolle este programa de atención y protección al turista para seguir desarrollando su turismo.
”La guía de asistencia y protección al turista, es una deuda no sólo de México, sino de la región de las Américas, donde se ha vuelto prioritario desarrollar estos programas para darle al turismo un mayor conocimiento de la región y una garantía de seguridad», expresó.
Y es que detalló en su intervención que se han dado ejemplos de destinos turísticos que contaron con recursos de organismos internacionales para lograr su posicionamiento, pero tomaron decisiones erróneas que llevaron a condiciones lamentables por la falta de una atención integral que no sólo se concentre en la promoción internacional del destino, sino en una capacitación efectiva de sus prestadores de servicios turísticos, en una sustentabilidad real del destino y en la propia seguridad de sus visitantes.
”Sí se logró una promoción internacional importante del destino, pero no se trabajó en la concientización del prestador de servicio turístico, ni se tenía un destino sustentable como se promocionó, ni fueron atendidos otros requerimientos de la ciudad que tanto ofrecía, como son sus propios espacios públicos».
Este ejemplo, dijo, terminó en un caso de agresión a un turista que visitó ese destino y que fue golpeado severamente por habitantes de la misma, lo que tiró todo el esfuerzo que se venía haciendo cuatro aí±os atrás.
Es importante que autoridades e iniciativa privada, analicen estos aspectos y si hay que corregir errores se hagan en total reconocimiento y humildad, a fin de lograr alcanzar la meta de turismo que se plantea.
De las observaciones hechas sobre qué le falta a México para lograr un buen posicionamiento, la funcionaria internacional resaltó que si bien el país ha venido participando en otros países con programas de recuperación y reactivación de espacios públicos, cuestionó porque en sus destinos turísticos, como Cancún, no se ha hecho.
”No se puede traer a un turista sólo con un folleto donde se le indica todo lo bello que es destino y cuando llega se encuentra con una realidad diferente», expresó.
Es importante precisamente para el turismo, mostrar esos espacios públicos o plazas que se van generando producto de esa actividad económica turística, por lo que es importante que tanto iniciativa privada y gobierno trabajen en conjunto en este aprovechamiento.
Sobre la seguridad que se pide, la conferencista aseguró que hoy en día, esta condición es la prioridad número uno que determina la llegada de turistas, por lo que es importante generar esa guía que le permitirá conocer la región que visita y la protección que tiene.
Graciela Machuca
